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邮政·电信

发布日期:2014-12-26 访问次数: 信息来源:嵊州市 字号:[ ]


邮政

  【概况】  2013年,市邮政局面对市场经济形势变化,自我加压、积极应对,企业运营质量和效益同步提升,全年累计完成业务收入5216.43万元,完成年计划的101.17%,同比增长10.99%

  【邮政服务】  2013年,市邮政局按照“管好、用好”村邮站的总体部署,强化对信息化村邮站的技术支撑和业务培训,通过分片区开展村邮员业务培训会、邮乐网购进农村、保险理财讲座进村邮、建立绿卡村等多种方式,提高站点平台应用能力,提升了助农取款、村邮网购和充值缴费等站点便民服务成效。至年底,已累计建成信息化村邮站186个,信息化站占比达40.17%,全年实现便民服务交易28.41万笔,总交易笔数排名全省第14位,其中信息化服务百强村邮站4个,千强村邮站7个。通源、雅璜、竹溪、王院等4个空白乡镇邮政所已全部开业,全市乡镇邮政普遍服务网点实现全覆盖。

  【网点标准化改造】 全年累计投入网点改造和设备更新资金300余万元,完成对北漳、大王庙、长乐、黄泽等4个农村网点的标准化改造,新增CRS存取款一体机5台、转账登折一体机7台,改善和提升了网点营业环境和水平。(过怡宁)

电信

  【概况】  2013年,中国电信股份有限公司嵊州分公司围绕市政府重点工作,聚焦规模发展、结构优化和价值提升,强化服务、渠道、流量三大攻坚,实现规模和效益双提升,助推嵊州市信息化建设和地方经济发展。

  【通信设施建设】 一是加快光网城市建设。贯彻实施集团公司“宽带中国 光网城市”战略,开展宽带大提速工程。主城区实现100兆光宽带接入,农村实现10兆覆盖和部分区域100兆覆盖。二是加快无线城市建设。开展基站优化调整,提升网络服务能力,加大无线高速上网立体覆盖,加快公共区域WIFI高速无线宽带网络覆盖。三是开展4G网络建设。

  【信息化建设】 一是推进政务信息化建设,完成市政府协同办公系统和网上审批系统升级及数字城管二期扩容,实现精确高效的城市管理。二是推进企业信息化建设,为嵊州企业的个性化组网需求提供技术保障,设计实施一系列解决方案,面向中小企业推出外勤助手、综合办公、翼机通、天翼对讲等四项应用,帮助企业提升生产效率和信息化管理水平。三是推进农村信息化建设,深化农村“三务”公开信息平台建设。

  【市政配套建设】 一是配合市重点建设项目做好电信管线施工,实施罗小线、中国领带城、绍兴温泉城、黄泽江综合治理、古城墙保护等等工程建设;二是配合市政府“三改一拆”重点工作,先后结对甘霖镇和三江街道,完成帮拆任务,并对当地的线路进行拆改整治。(王圣瑜)

移动

  【概况】  2013年,中国移动嵊州分公司及所属6个分局、14家营业厅贯彻落实市公司的总体工作思路,完成上级公司下达的主要经营指标,实现通话用户连年增长,总数近46万户,较2012年增长2个百分点。持续推进四网协同,确保网络领先优势,网络覆盖实现县市和乡镇的全覆盖、高话务区域的立体覆盖及主要交通干道的无缝覆盖。同时,创新开拓移动信息化行业新应用。嵊州分公司获“省级先进集体”“全省明星县分公司”,党建工作“最佳实践”等称号;三界营业厅被省妇联评为“全省巾帼文明岗”。

  【创新工作室】  2013年,嵊州移动成立跨部门、跨专业的协同创新团队,建立创新工作室,加强对创新成果的评估,推进有价值的创新成果应用,解决公司生产经营的难题。一年来,组织开展涵盖四网协同、智能管道、移动互联网、绿色网络等相关专业的多个研发项目。共计35项创新提案被采纳推广应用。

  【持续优化服务工作】  2013年,嵊州移动确定了优质服务管理体系建设的重点,引入标准化管理的理念,通过制定有关优质服务管理的各项管理标准,梳理服务业务流程,管理者流程穿越日常化,多纬度服务监测和服务业务培训相结合等方式,促进优质服务工作迈上新台阶。同时通过开展“服务在厅、服务在集团、服务在机关、服务在社区”等系列服务专题活动,推进规范化服务向纵深开展。

  【行业信息化建设】 持续加大移动通信基础网络建设,落实“宽带中国”战略,加快实施有线宽带覆盖、宽带提速、装维服务水平提升等工作,并继续扩大TD-SCDMA覆盖范围,向乡镇村延伸。以自身的移动通信技术优势,努力推动行业的信息化工作,在为政府、公安、电力、城建、交通、金融、教育、卫生、农业等二十余个领域开发多项信息化系统,满足政府、企业、市民的信息获取需求的同时,整合信息化产品优势,将集团V网、集团专线接入、GPS定位、企信通、一键通等信息化应用集于一体,应用于企业运营管理的各个环节,为企业发展提供有效的信息化引擎。启动以高速数据业务为主的第四代通信TD-LTE网络建设,实现对嵊州市主城区、各乡镇主干道、高速公路等区域的优质信号覆盖,实现4G商用,促进物联网、电子商务、信息安全、智慧城市、电子政务等领域的快速发展,推动社会信息化进程。

  【关爱工程】  2013年,嵊州移动积极落实关爱工程。建立长效机制,做好员工生病住院及女员工产期探望,开展困难员工送温暖慰问、关爱互助金救助、一线员工高温慰问等活动;实施“小小家建设”与“班组建设”,通过软硬件环境改造,为员工改善工作与生活环境,增强了员工队伍的归属感和向心力。(杜洁霞)

 

联通

  【概况】  2013年,中国联合网络通信有限公司嵊州市分公司以全业务经营的方式,加快通信网络建设,全年新发展固网用户5900余户,新发展移动用户5.1万余户。同比分别增长18%13%。做到了网络建设基本设施市区和主要乡镇全覆盖、高话务区域的立体覆盖及主要交通干道无缝覆盖。

  【网络能力】至年底,嵊州联通新增3G基站39个,总数达285个,3G网络覆盖东、中部乡镇和西部发达乡镇;3G基站全部升级到HSPA+,下行峰值速率可达21Mbps,继续保持网络速率领先优势。继续推进宽带光纤网建设,提升宽带网络的竞争优势。固网宽带接入端口全年同比增长42%,其中FTTH/B端口占比达到63%,同比提高15个百分点。

  【明星产品】  2013年,嵊州联通分公司推出千元智能机系列酷派7295、三星3502、联想A880、华为510等定制机,中端手机系列小米2S、联想A789、魅族3等定制机,高端手机系列三星NOTE3、三星S4iPhone5iPhone5siPhone5c、小米3等定制机,联手国内外知名品牌手机,搭乘联想3G的高速网络,打造联通“WO”的时代。

  【移动业务】加快3G、固网宽带等重点业务发展,推广3G+固网融合业务,收入实现快速增长。移动用户同比增长20.1%;移动业务服务收入同比增长25%。移动业务用户与收入结构进一步改善,3G用户对移动用户渗透率达到35%,同比提高3.1个百分点;3G收入对移动收入的贡献达到60.3%,同比提高12.6个百分点。

  【固网业务】  2013年,联通分公司在三界、长乐等地区新建无线宽带基站,为宽带到家提供了更便利的服务。服务收入同比增长2.5%,其中非语音业务收入贡献达到73.0%,业务结构持续改善。继续实施宽带升级提速,提升宽带服务体验。固网宽带用户全年累计同比增长15.6%,固网宽带服务收入同比增长10%,占固网业务服务收入的比例达到52.2%

  【体验式销售】  2013年,联通嵊州分公司新建西后街营业厅和北直街营业厅,营业厅内设立iPhone5iPhone5siPhone5c,三星NOTE3、小米3手机等十余款演示机,让用户在购买之前通过在营业厅使用手机了解意向手机的功能,体验后再购买。

  【人性化服务】 一是发展就服务的原则,用户在选择联通产品时就与用户建立对应的服务对象,通过电话、邮件、上门等方式为用户解决在使用中的问题,即时提供账单,为用户办理其他相关的业务,确保用户使用稳定。二是优化人员结构,加强培训指导。通过一系列营销手段,开展业务检查和练兵,提升不同专业线人员的业务素质。通过网上培训、考试等方式,在硬件建设、服务理念、流程优化、人员素质、绩效考核、基础管理等各个方面进行改进,提升联通公司的整体形象。(邢莹)

铁通

  【概况】  2013年,中国铁通集团有限公司嵊州分公司以“优质的网络、优良的服务、优惠的价格”为社会提供通信服务。全年实现市场总收入650万,同比增长30%

  【语音业务专项竞赛活动】嵊州铁通在全市范围内开展91日至1231日的为期4个月的语音业务专项竞赛活动。竞赛活动一方面围绕后付费语音、轻松固话、预付费公话三大主要业务开展,以推出“轻松打”“新旺铺通”等资费套餐为营销重点,结合已有各类套餐,形成一个完整的适合家庭、沿街商铺及聚类市场等目标用户群的多资费体系。通过实施有效的价格策略,不仅激活沉默用户,刺激低端用户消费,同时吸引更多新用户的入网,提高固话的用户规模,实现本网语音业务的效益经营。另一方面,在竞赛中加强协同发展移动公司固话,充分利用移动公司的品牌和产品优势,形成合力,快速占领固话市场,大力发展基于PBXIMS等固话,共同做大做强固网话音市场。通过竞赛活动,实现了本网固话新装机510部、移动协同新装机105部、话务流量环比增长同比趋稳的目标。

  【全员营销活动】  2013年,嵊州铁通在全市范围内开展集团客户语音业务、互联网业务、数字电路出租业务以及国际语音业务全员营销活动。加快了分公司集团客户的营销发展,推进了用户结构的调整。

  【代维工作】 嵊州铁通落实移动公司的深度协同协议,协同发展移动家客代维业务,同时着力提升嵊州铁通的整体代维质量,开展查质量管理、基础管理、维护外包、作业规范、协同沟通的“五查”活动,对发现的问题,逐条制定整改计划,落实责任到人。为下一步全面接手移动家客代维工作做好准备。成立了嵊州铁通综合维护小组,参与嵊州移动的驻地网抢修工作,完成了全年度各项抢修任务。

  【宽带平移工作】 通过61日至12316个月的时间,嵊州铁通将7000户宽带本网存量用户顺利割接至移动CRM系统,实现由移动AAA系统认证、CRM系统管理,大大提升了宽带的网络质量和服务质量。(裘政)





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