人行嵊州市支行

　　【概况】  2006年，人行嵊州市支行认真执行稳健的货币政策，切实加强外汇管理，强化金融服务工作，努力提高履职能力，促进了全市经济持续健康协调发展。至2006年末，全市各项人民币存款余额为137.61亿元，比年初增加19.22亿元，增长16.23%。其中企业存款31.01亿元，比年初增加3亿元，增长10.71%；储蓄存款85.21亿元，比年初增加11.55亿元，增长15.68%。各项人民币贷款余额103.61亿元，比年初增加20.77亿元，增长25.07%。

　　【开展“深化企业服务年”活动】  2006年，组织召开授信会议和专题推介金融产品活动8次，签订贷款合同或贷款意向9亿元。5月，开展了为期1个月的“企业融资解困专题活动”，组织各银行到资金困难的企业上门调查，落实解困措施，向17家企业新增授信额度4872万元，新增贷款1961万元，新增银行承兑汇票1390万元，缓解了部分企业的资金困难。

　　【完善金融稳定工作机制】  为努力打造良好的金融生态环境，促进“平安嵊州”建设，人行嵊州市支行协助政府制订《嵊州市处置金融机构突发公共事件应急预案》，出台《关于加强金融债权保全证明管理的通知》，重新规范银行出具债权保全证明的格式和程序，防止了逃废金融债务现象的发生。

　　【做好信贷征信管理工作】  成立全市征信管理工作领导小组，统一领导征信工作。规范实施“贷款卡发放核准”行政许可行为，对借款人提供优质、高效、文明的服务，确保了个人信用信息基础数据库和企业信用信息基础数据库两个系统的正常运行。根据绍兴市中心支行统一部署，专题召开评级工作会议，开展并完成企业信用等级评定工作。

　　【全力支持外向型经济发展】  认真贯彻全省外汇管理工作会议精神，进一步完善内部管理，加强外汇政策宣传，强化对涉汇银行的业务监管，积极履行外汇管理职能，全力支持全市开放型经济的健康发展。至11月底，全市出口额6.30亿美元，出口收汇核销额5.20亿美元，同比分别增长61.5%和26.8%；进口付汇3657万美元，到货核销4048万美元，同比分别增长46.6%和15.4%；全市国际收支收入申报1.89万笔，金额5.65亿美元，同比增长72.3%；支出申报967笔，金额3854万美元，同比增长17.0%。

　　【加大外汇政策的宣传培训力度】  年内全市组织70家进出口企业举办防范汇率风险培训班；对新增出口的企业组织了一次网上核销集中培训；联合中国银行举办居民个人外汇政策宣传月活动；编发了6期《最新外汇政策提示》，发送相关管理部门及企业，帮助企业及时掌握外汇政策，用足用好政策，合理规避风险。

　　【规范、顺畅会计结算秩序】  为实现会计结算秩序的规范、顺畅，人行嵊州市支行加强了以下方面工作：一是不断健全内部管理，进一步完善操作流程，明确了岗位职责等。上半年对联行业务进行了一次全面自查，下半年，接受了杭州中心支行的突击抽查，检查结果较好。二是认真开展会计工作实行目标管理活动和会计基本制度专题活动，在绍兴市中心支行组织的学习竞赛中取得了好成绩。三是强化结算管理，确保支付结算秩序的稳定。四是开展农村支付结算服务宣传活动，促使各银行切实提高支付结算服务“三农”的水平。

　　【深入开展人民币反假工作】  为扩大人民币反假工作的声势、效果，人行嵊州市支行深入开展人民币反假活动。一是积极组织参加绍兴市中心支行组织的反假货币知识现场竞赛和文艺演出活动，向绍兴市中心支行报送３个文艺节目。二是在农村反假货币宣传月活动中，以电影巡回映展为平台，设立宣传点234个，开展流动宣传活动42次，播放电影36场，参加活动人数达580人次，服务群众3.5万人次，发放宣传资料6.7万份，举办培训28次，培训2500人。三是为提高新上岗临柜人员的人民币反假技能和识假能力，组织全市55名新上岗的临柜人员参加反假货币上岗资格证书考试。四是检查了农行嵊州支行等４家营业网点的假币收缴、鉴定业务等情况。

　　（黄陆明）

　　工商嵊州支行

　　【概况】  2006年，工行嵊州支行随着10月27日中国工商银行股份有限公司在上海和香港同步成功上市，步入新的发展阶段。一年来，嵊州支行进一步推进经营模式和增长方式的转变，加快经营战略转型，优化资产质量，强化内部管理，促进各项业务又快又好发展。至年底，人民币存款余额达22.61亿元，比年初增加2.4亿元。人民币贷款余额19.99亿元，比年初增加3.29亿元。实现拨备前利润7300万元，拨备后利润7092万元。经济增加值4708万元，总资产回报率达3.02%,人均回报48.25万元,人均经济增加值32.03万元。12级分类贷款不良率0.12%。

　　【新增项目贷款1.99亿元】  工行嵊州支行密切关注重点项目，积极支持地方重点工程建设，2006年分别对嵊新污水处理有限公司的嵊州污水处理厂一期和嵊州市人民医院急诊住院综合大楼扩建工程两个项目贷款，分别新增项目贷款1.79亿元和0.20亿元。期末项目贷款、流动资金贷款和个人类贷款三大品种之比由年初的19.48∶61.06∶19.46调整为19.9∶59.7∶20.4。

　　【新增中小企业贷款13417万元】  根据嵊州市企业特点，工行嵊州支行围绕上级行新的客户分类管理体系，建立中小企业营销体系和信贷经营管理框架，加速推进中小企业信贷业务发展。全年新拓展小企业28户，新增贷款13417万元，重点开拓了龙威机械、丹青工具、迪奥领带、蓝光电机、都绅领带、天禾生态等一批中小企业。

　　【个人消费贷款强势发展】  2006年末，工行嵊州支行个人贷款余额达4.36亿元，比年初新增1.1亿元，位居全市同业第一位。其中个人综合消费贷款比年初增加1.14亿元，成为个贷的“拳头”产品。另外，还重点支持“万都豪庭”、“米兰阳光”、“卧龙绿都”等优质楼盘的按揭业务，个人住房贷款业务持续发展。

　　【继续领跑网上银行业务】  发挥信息科技对业务经营的支撑作用，充分利用工行嵊州支行电子银行产品的先发优势和技术支持力量，实施与其他金融产品整体营销策略，电子银行业务继续保持良好的发展态势。至年底累计网上银行个人类客户6772户，企业类客户891户，个人网上银行交易1.26亿元,企业网上银行交易309亿元，电子银行收入达26.50万元，连续两年夺得全市系统内第一的佳绩。

　　【内部改革和管理创新全面推进】  为适应股份制改革的要求，按照集约化和扁平化管理思路，协助上级行成立了绍兴分行营运中心嵊州分中心，合并新昌嵊州两地现金运营职能，分离支行现金运营管理。撤并东门分理处，使外设网点降至7个，进一步合理网点布局。推进实施“大个金”发展战略，拓宽销售渠道，有效探索个人贷款操作流程，科学的个人贷款操作流程作为样板经验在绍兴工行系统内推广。

　　【跻身内控管理先进行行列】  工行嵊州支行内控管理和防案工作进一步加强，内控管理跃上新台阶，内控评价居全绍兴系统第二，荣获省级内控管理先进行称号。信贷贷后管理工作在省分行抽查中获优秀等级，同时，顺利通过第六周期网点和ATM机“扫雷工程”验收，全年无重大案件和重大差错事故发生。全面通过省级文明单位复评验收，荣获绍兴市级劳动保障诚信单位称号。

　　（郁 芳）

　　农行嵊州市支行

　　【概况】  2006年，农行嵊州市支行进一步深化四大经营理念，突出有效发展，业务经营取得了长足发展。年末，本外币各项存款余额达21.67亿元，比年初上升31512万元。本外币各项贷款余额达13.87亿元，比年初增加13041万元。全年国际结算量达8083万美元。银行卡消费总额6256万元，新增企业网上银行50户，个人网上银行760户，网上银行交易额达55.3亿元。实现经济利润2589万元。连续3年被省综治委评为“省级治安安全示范单位”，城北支行被评为全国“巾帼文明岗”。

　　【保险代理资金额超1000万元】  2006年，农行嵊州市支行将发展保险代理业务作为优化盈利模式的一个切入点来抓，一方面落实专项考核机制，另一方面联动寿险公司抓好对有关人员的培训。全年代理保险累计1107.9万元，同比多增 490万元。尤其是寿险业务，同比多增370万元，取得了历史性突破。累计结算手续费66.07万元。保费收入、手续费收入任务均超额完成。

　　【小企业贷款余额达9308.4万元】  农行嵊州市支行小企业贷款开办一年以来,在市场细分的基础上，调整信贷营销方向，确定了小企业的准入条件和目标客户群，采取积极措施稳步推进小企业建设，有效支持了地方经济的发展。12月底，该行小企业贷款余额达到9308.4万元,新增6703.4万元。客户数量达到211户,其中法人客户为21户，个人客户为190户。小企业新增贷款占全行新增贷款的27.1%，小企业试点工作成效斐然。

　　　【“五抓”促进行风建设新提高】  农行嵊州市支行从7月下旬开始，深入贯彻行风建设“五抓”工作措施。一抓学习提高，促进全行员工切实达到规范文明服务标准；二抓活动深化，打造优良的服务文化；三抓心理沟通，形成人人争当服务标兵的良好氛围；四抓机关作风，提高办事效率，提升机关形象；五抓检查督导，大力培育合规文化。恪守“信誉至上，竭诚服务，文明办行”的宗旨，弘扬“团结、敬业、进取、务实”的企业精神，促进行风建设新的提高。

　　【小额支付系统顺利上线】  5月29日，小额支付系统在农行嵊州市支行营业中心正式上线。小额支付系统是目前国内现代支付系统中区别于大额支付系统的重要组成部分，主要处理金额在2万元以下的小额贷记业务及借记支付业务，是跨行通汇的捷径，也是办理各项代收代付业务的最佳选择。小额支付系统成功上线，标志着该行结算功能又上了新的台阶，有条件为客户提供更优质、更便利的结算服务，使客户在该行办理结算业务有了更多的选择。

　　【“越乡风流————‘农行杯’越剧戏迷广播演唱大赛”成功举办】  为纪念越剧诞生100周年，农行嵊州市支行联合嵊州市委宣传部、嵊州人民广播电台，从3月底开始举办“越乡风流————‘农行杯’越剧戏迷广播演唱大赛”，比赛历时近两个月，全市近200名戏迷参加了角逐。经预赛和复赛，少儿、成人两大赛区各15名选手脱颖而出，进入决赛。5月11日和17日分别在崇仁镇赵马村、市文化广场进行决赛，决出了各组别名次。5月19日晚在文化广场举行隆重颁奖晚会，国家一级演员黄美菊等专业演员、部分获奖选手及“越剧之家”学员在晚会上进行了精彩的表演。浙江卫视等新闻媒体对这次活动进行专题报道与直播。

　　（李田修）

　　中行嵊州支行

　　【概况】  2006年，中国银行相继在H股和A股市场上市，辖内嵊州中行经营理念、发展模式、管理体制等均发生了深刻的变革，中间业务、资产业务地位不断上升。至年底，各项本外币存款余额达20.80亿元，各项本外币贷款余额15.83亿元，进出口量3.35亿美元，结售汇2.84亿美元，本外币税后利润3029万元，资产利润率2.32%。

　　【资产业务均衡、快速、协调发展】  2006年，嵊州中行加快优质客户和优质项目的拓展，做到早投入，早出效益，资产业务得到均衡、快速、协调发展。全年新增人民币贷款4亿元，余额达15.6亿元，其中新投放零售贷款1.87亿元，余额达4.97亿元。

　　【中间业务收入达941万元】  2006年，嵊州中行充分利用外汇、人才和机制优势以及国际结算业务的联动优势，建立严密的考核制度，加大考核权重，发动全行员工大力拓展中间业务，叙做了首笔15万美元的人民币掉期业务，进一步突出了在当地同业资金业务方面的优势地位。同时大力推广网上银行的应用，在绍兴市分行举办的“启动中行网银，赢取五月惊喜”竞赛活动中，汇出交易达33.25亿元，完成率271.43%，位居全辖第一。全年中间业务收入达941万元，同比增加160万元，创历史新高。

　　【积极稳妥推进薪酬制度改革】  2006年，嵊州中行进一步围绕“转变观念、稳定队伍、促进发展”这一核心，通过各种有效的思想、宣传教育措施，注重正面引导，强化激励约束机制，积极稳妥地推进职位聘任、薪酬制度等各项改革工作；另外，还开展了“转变观念、规范行为、加快发展、迎接上市”、“创新就在我身边”、《员工守则》和《违规处理办法》学习宣传等一系列的专题教育活动，充分体现了广大员工在学习中思考、在思考中创新、在创新中发展的良好学风。

　　【荣获绍兴市级文明单位称号】  2006年，嵊州中行积极争创绍兴市级文明单位，充分利用北京奥运唯一银行合作伙伴的平台，从员工素质、服务水平、产品包装、营业网点、营销策划和广告宣传等方面入手，全方位推进品牌建设，创造品牌值价。并注重做好企业文化建设、行风效能建设、发展业务、参加社会活动4篇结合文章，在结合中促创建，在创建中促发展，在发展中求提高。

　　（王驰勇）

　　建行嵊州支行

　　【概况】  2006年，全行一般性存款余额139653.83万元，比年初新增23683.08万元，其中企业性存款余额62904.25万元，比年初新增13755.65万元。一般性存款在当地四大商行中新增占比21.38%，其中企业存款四行新增占比19.10%，个人储蓄存款新增占比23.35%。各项贷款余额134056.60万元，比年初新增34238.34万元，四行新增占比26.89%，位居第二。中间业务收入434万元，同比增加171万元。国际结算5559万美元，同比增加2529万美元，增幅达83.47%，资产质量保持良好水平，效益指标圆满完成。

　　【战略性业务得到均衡发展】  至2006年12月31日，新增优质中型企业12户，完成计划的100%，优质小型企业19户，完成计划118.75%，结算量5000万元以上基本户新增5户，完成计划的100%；基本户新增194户，完成计划的359.26%；总分行级VIP客户新增309户，完成计划的96.5%，个人黄金客户及潜在客户新增885户，完成计划的126.43%，汽车卡新增969张，完成计划的107.67%。进一步拓展了新客户，优化了客户结构，为支行未来业务的稳健发展奠定了良好的基础。

　　【为中小企业发展保驾护航】  根据上级行的战略思路，合理调整贷款结构，大力维护中小企业的发展。2006年5月31日在嵊州宾馆与嵊州市10家有发展前景的中小企业签订了合作协议，为中小企业的稳健发展保驾护航。

　　【存款余额突破15亿元大关】  至5月31日，支行一般性存款时点余额突破15亿元大关，达到152353.20万元，比年初新增36382.45万元，名列当地四大商行市场占比的第二位。

　　【办公自动化比赛取得好成绩】  2006年4月份，支行全体参赛队员在绍兴市建行系统办公自动化技能知识比赛中，荣获个人第二名1人、第三名1人和团体总分第二名的可喜成绩。

　　【中间业务收入增加171万元】  2006年实现中间业务收入434万元，同比增加171万元。其中代理柜面寿险业务收入5.76万元，代理财险业务收入20.4万元，为中间业务持续增长拓展了新的业务领域。

　　【成功实施积分管理办法】  自2006年1月1日正式实施《积分管理办法》以来，全行员工高度重视业务和操作中的细微差错，改变了小错误无关系的错误观念，并在执行过程中做到高标准、严要求，对两起轻微违规行为作了积分处理。

　　【信贷系统CLPM成功上线】  2006年11月24日CLPM系统（对公信贷业务流程系统）成功上线，为规范和完善贷款操作流程、审批手续、防范风险、档案管理、缩短贷款审批时间创造了条件。

　　【大堂经理制受到客户好评】  一年来，为逐步解决客户办理业务排长队的难点问题，网点逐个推行了大堂经理制，及时引导客户正确填单、办理业务，为客户解答各种疑问、推介建行产品，受到客户的好评。

　　【开展治理商业贿赂专项工作】  按照治理商业贿赂专项工作要求，支行通过广泛动员、教育、员工个人和部门自查自纠、管理部门专项检查核查以及4次“双排查”等，未发现有不正当交易、个人投资办企业和涉足“黄、赌、毒等，也没有私设小金库”、账外资产和向外单位借用小汽车行为。

　　（方云仁）

　　交行嵊州支行

　　【概况】  2006年，交行嵊州支行围绕“内控、业务、服务”三大工作，开拓进取，努力拼搏，促进全行各方面工作稳步发展。至年末，各项存款余额8.55亿元，比年初上升1.71亿元，其中储蓄存款余额3.92亿元，比年初增加6079万元，企业存款4.63亿元；各项贷款余额7.18亿元，比年初增加2.65亿元，贷存比达84%；完成国际结算业务3815万美元；全年利息收回率99.8%；实现利润1856万元。

　　【存款余额比年初上升1.71亿元】　为进一步提高支行的资金实力，扩大存款规模，实现战略转型，年初，开展私金业务营销活动，获得绍兴分行“迎新春私金百日营销活动”第一名。把握重点，托展市场，创新服务手段，提高服务质量，实行绩效考核，开展业务竞赛，促进了存款业务的持续发展。至年底，各项存款余额8.55亿元，比年初上升1.71亿元，存款增幅达25%。

　　【发展资产业务成效显著】　年内新增授信企业56家，其中首笔授信企业新增36家，新批授信额度2.52亿元，全年发放流动资金对公贷款7.48亿元、对私流动资金贷款1.16亿元，新增银行承兑汇票3.69亿元，贴现累计987万元。年末贷款余额7.18亿元，比年初新增2.65亿元，增幅为59%，存贷比达84%。加强对重点客户的支持力度，大力发展个贷业务，公积金贷款实现了零的突破。大力发展中间业务，全年中间业务收入177万元，完成任务的104%。对部分经营情况变化列入总行减持行业的企业采取退出或减持，其中退出企业3家，减持授信企业10家，减少授信额度4025万元，减少贷款3405万元。

　　【抓好内控管理的8项工作】　交行嵊州支行把2006年作为内部管理整改提高之年，从基础管理入手，围绕全覆盖的风险控制体系这一目标，重点抓好以下8项工作：一是落实组织，加强领导。二是开展自查，落实整改。三是每月召开会计主管例会，并进行通报。四是强化制度，规范操作。五是精心组织，大集中二期顺利上线。六是部署、落实反洗钱工作。七是建立会计质量检查，提高会计核算质量。八是强化安全保卫，严防安全风险。支行内控管理得到进一步加强。

　　【扎实开展优质服务竞赛活动】  交行嵊州支行2006年3月始，扎实开展优质服务各项竞赛活动，通过每月评选优质服务优胜单位、服务明星等，保证网点服务质量的提高，促进优质服务档次的提升，提高了交行的知名度。

　　【深化改革激发经营活力】　2006年，交行嵊州支行进行了网点资源优化整合。4月11日撤销了鹿山路分理处，业务并入商业城分理处。8月1日撤销城东分理处，业务并入广通分理处。12月广通分理处升格为二级支行，支行营业网点由原来的6个减至4个，员工总人数由年初的81人减为70人（其中2名内退），充实了网点会计人员。在经营机制上，着力完善动力机制和创新机制。完善目标责任制考核，实施前中后台、干部员工一体化考核，各部门内部实现两级分配考核。10月份开始实施密薪制，进行履职津贴考核。这些改革措施的实施激活了经营活力，促进了支行各项工作的顺利开展。

　　（单文云）

　　嵊州农村合作银行

　　【概况】  2006年，嵊州农村合作银行通过完善法人治理结构，加强资金组织工作，强化经营风险防范，开展和谐团队建设等，使各方面工作取得了较好成绩。至2006年底，全行各项存款余额达到44.60亿元，比年初上升6.02亿元，增长16.60%；各项贷款余额33.42亿元，比年初上升4.86亿元，增长17.02%。全年实现税前利润3821万元，比上年增加990万元，增长34.97%。

　　【完善法人治理结构】  年内，相继制订并经股东代表大会审议出台了《嵊州农村合作银行董事、监事、高级管理人员履职行为评价办法》、《嵊州农村合作银行董事会关联交易控制委员会工作规范》、《嵊州农村合作银行董事会审计委员会工作规范》、《嵊州农村合作银行风险管理委员会工作规范》等高管人员管理办法及一系列法人治理制度。同时，发挥董事会、监事会的工作职能，合作银行的法人治理结构进一步完善，治理效率有效提高。

　　【转换机制有效激发经营活力】  合作银行在全面开展“三定”、“双聘”和实行竞聘上岗、双向选择的基础上，强化了经营目标责任制和内部绩效考核制，建立了中层干部“能上能下”、员工“能进能出”、收入“能高能低”的人事、用工和收入分配机制。全年有5位中层正职调整或调离工作岗位，有6位年轻员工被提拔上了中层正职或主持工作的副职；有12位员工办理离岗退养手续，并招收了9名大学毕业生员工，使中层干部和员工队伍结构进一步优化。同时，健全和完善激励约束机制，落实风险责任追究制，形成了凡事按规定程序办的良好局面，内部经营活力有效激发。

　　【全年累放农业农户贷款11.76亿元】  2006年，合作银行以新农村建设为契机，通过拓宽服务对象，扩大支农范围，强化农户联系，开展“一联二送三促进”（每位农信员和分理处主任选择100户农户作为重点服务对象，为其送资金、送信息和服务，并达到促进服务对象发挥榜样作用，带动周围群众致富，促进服务对象增加当年家庭收入，促进服务对象本人及围边农户不良贷款的清收活盘及利息的顺利收回）活动，支农力度不断加大，全行累放农业、农户贷款11.76亿元，比上年多放1.01亿元。至年末，农贷余额达11.01亿元，农贷占比达32.93%，比上年增长3个百分点。

　　【新增农户授信村30个】  2006年，合作银行继续推进了农户贷款授信工作，全年新增授信村30个，授信农户1240户。至年末，全市农户授信村总数达289个，授信农户7394户，授信金额达2.56亿元，比上年增加8100万元，其中发放农户授信贷款余额7700万元。

　　【全年发放支农信用卡2843户】  2006年，合作银行在未开展农户贷款授信的行政村中，继续开展支农信用卡的发放工作，并把城郊、镇郊失土农民的家庭个私经营列入了重点发放范围，使支农信用卡真正成了紧贴“三农”的民心卡。至年末，全行发放支农信用卡2843户，贷款余额8641万元，比年初增长6.6%。

　　【新增小企业贷款2.8亿元】  2006年，合作银行以建立健全小企业贷款利率风险定价、单独核算考核、贷款审查审批、内部激励约束、人员业务培训和违约信息通报6项机制建设为着力点，并与市工商局、市个私协会、市民营企业协会横向互动，构造小企业发展平台，使小企业贷款有效拓展。至年底，该行小企业贷款余额达到5.19亿元，比年初增加2.8亿元，增长117.2%。

　　【实行贷款五级风险管理】  2006年，合作银行根据省联社和银监部门的要求，4月份始全面开展了贷款五级分类工作。通过加强组织领导、落实分类细则、组织业务培训、明确分类要求和强化信息沟通等，至10月15日，全面完成贷款五级分类工作，使贷款风险管理实现从静态到动态的转变，有效提高了贷款风险管理水平。经五级分类，全行正常贷款为82.3%，关注贷款为9.6%，次级贷款为2.1%，可疑贷款为3.9%，损失贷款为2.1%，总体不良贷款占比为8.1%。

　　【7398万元央行票据按期兑付】  原联社于2004年向央行申请发行，并于当年6月到位的7398万元央行票据，按照人行和银监部门制订的票据兑付考核办法，在规定的时间内确保各项指标考核达标后，于2006年9月按期成功实现了全额兑付，使农村信用社体制改革的成果得到有效巩固。

　　【丰收卡发放量突破10000张】  2006年，合作银行切实开展了集储蓄、转账、消费、查询、跨地通存通兑为一体的丰收卡的宣传和发行工作。通过努力，全年新发行丰收卡8386张，年末累计发卡总数达到13017张，完成省联社考核任务的118.3%，使丰收卡成为合作银行新的业务增长点。

　　（韩文桂）

　　农发行嵊州市支行

　　【概况】  2006年，农发行嵊州市支行在继续做好粮食收购资金供应与管理的同时，扩大对农业产业化龙头企业的支持，至年底，各项贷款余额达13808万元，比上年同比增长595万元。其中：增加粮油仓储设施建设贷款1000万元，农业产业化龙头企业贷款3000万元，全年累计发放粮油收购、调销、储备贷款1868万元，支持地方收购粮食1474万公斤，全年实现利润116.7万元，社会效益和自身效益得到同步提高。

　　【首次发放龙头企业贷款3000万元】  农发行嵊州市支行根据总行文件精神，对全市农业产业化龙头企业进行了摸底排队，并深入华发、大鹏茶叶企业、市畜产品公司以及百年桂花园公司多家农业产业化龙头企业，进行大量调查研究，并对上述部分企业进行信用等级评定、资产评估和贷款授信。到年底前，对华发发放了第一笔3000万元农业产业化龙头企业贷款，为支持嵊州市的“三农”经济建设开了个好头。

　　【1000万元建仓贷款发放到位】嵊州市为产粮大县，但多年以来粮食的保管（储备）分布在各个乡镇，有的储存于破旧老化的祠堂庙宇中，不易保存，调运困难。为建一个具规模性、安全性的中心粮库，支行积极配合当地政府和粮食部门，千方百计向上级行争取到1000万元建仓贷款，并及时发放到位。可容纳3.3万吨的中心粮库在年底前已竣工并投入使用。

　　（邢海浪）

　　中国人保财险嵊州支公司

　　【概况】  2006年，中国人民财产保险股份有限公司嵊州支公司（以下简称公司）积极应对激烈的保险市场竞争形势，下半年率先推出了机动车辆第三者责任强制保险业务，圆满完成全年工作任务，全年为嵊州市承担财产和责任保险风险103.7亿元，首次突破百亿元大关。实收保险费与上年同比增长10.02%，共处理各险赔案2234件，支付赔款2272.7万元，上缴各类税收224.8万元。

　　【全员的政治、业务素质明显提高】  一是基层组织建设上了新台阶。经过保持共产党员先进性教育“回头看”，进一步加强公司一班人的团结协作精神和拼搏创新精神；妥善解决党员群众提出的问题和意见，进一步密切了与职工群众的关系；党员的先锋模范作用充分体现，基层党组织的凝聚力明显加强，公司党支部被评为省公司级先进基层党组织。二是职工的职业道德建设赋予了新内涵。公司以胡锦涛提出的“八荣八耻”基本要求为主要内容，深入贯彻《客户服务规范细则》，全体从业人员把动员好每一笔业务、受理好每一件咨询、签发好每一份保单、处理好每一起赔案，当作践行“八荣八耻”基本要求和《客户服务规范细则》的一份最好答卷。三是员工的政治、业务素质有了新提高。公司制订政治、业务学习培训计划，根据市场发展的需要，进行有针对性的、有重点的培训和辅导。组织了党的十六届六中全会精神和《国务院关于保险业改革发展的若干意见》的学习，开展了诚信教育、“解放思想、转变观念”大讨论，使员工的个人业务素质和竞争力得到明显提高。

　　【车险续保率走出成功之路】  嵊州的财产保险市场，车险业务占到总业务量的70%以上。如何保证车险市场的稳定健康发展，成了公司业务发展的主攻课题，如何保证车险的续保率，又成了主攻课题的重点。公司一年来，坚持科学发展的经营理念，车险续保率走出成功之路，始终走在绍兴人保系统的前列，《坚持五管齐下，提高车辆险的续保率》的做法，在绍兴人保财险系统经营形势分析会上作了介绍。

　　【非车险业务得到统筹发展】公司从实际出发，实施计划引导、分类指导、届中督导，使各险种都有不同程度的增长。责任险保险业务同比增长142.9%；公司成功开辟市住房公积金管理部门的房贷险业务，使原来“短腿”的家财险业务又有了回升，与上年同比增长55.43%。

　　【解决车贷险逾期问题有新突破】在公司的统一协调下，通过不断努力，争取贷款银行和司法部门的大力协助，6月份，通过法律手段，成功拔除了一个“欠款大户”，一次性收缴欠款25.56万元，为清收工作的顺利开展打下了扎实的基础，使逾期额控制在上级的规定指标内。

　　【“两个窗口”创建活动成果丰硕】公司相继成立了“金牌服务示范窗口”和“文明服务示范窗口”领导小组，制订了相应的创建活动方案和考核办法。通过对“两个窗口”创建活动的对外宣传、承诺和对内教育、考核工作的实施，极大地调动了员工，特别是客户服务部门员工的工作热情和工作责任心，提出把分分秒秒交给客户和展业外勤，把为客户分忧解难，作为自己工作的本分，服务质量有所提高，理赔效率有所提速，当年结案率达到81.9%，同比提高2个百分点，案件处理率106%，无理赔投诉事件发生。

　　【依法合规经营得到社会认同】在公司的推动和协调下，促成了市摩托车共保中心，使嵊州摩托车保险市场由乱转治，走上良性发展的道路。在贯彻保监会19号文件对车险市场进行有效整治和在开展反商业贿赂专项整治工作中，公司的依法经营做法，得到了检查单位的充分肯定。10月31日，嵊州市机关事业单位机动车辆定点保险招标，公司以89.6分的优异成绩取得第一名，获得了全市机关事业单位机动车辆定点保险的首选权。

　　（叶德荣）

　　中国人寿保险嵊州市支公司

　　【实现保费收入14400万元】支公司加快业务发展，实现规模效益，保住了应有的行业地位。营销业务向期缴转型，加大保障型传统险种业务的拓展；团体业务稳中求进，努力开拓企业团体养老金保险和意外险、健康险市场；中介代理业务加快代理渠道的开拓和维护，加强与银行、邮政等代理单位的沟通，正呈快速发展之势。营销业务、团体业务、中介代理业务三驾马车齐头并进。全年实现保费收入14400万元，处理各种赔案3720件，赔（结）付3964万元，较好地发挥了社会“稳定器”和“避震器”的作用。

　　【强化管理提高服务水平】公司树立强化管理促发展意识，全面实施了美国《萨班斯法案》中的404条款的日常管理规范。财务管理实行财务费用预算制，严格费用、佣金审批制，努力降低经营成本。业务管理制度健全，执行有力，操作规范，切实确保内部管理的有效实施。客户服务提供24小时不间断的“95519”服务平台，做好客户投诉、回访、咨询服务，实行大客户联谊和回访制度，提高了售前、售中、售后的服务水平。

　　【切实抓好企业文化建设】  2006年，公司切实加强了以“成己为人，成人达己”为核心理念的企业文化建设。一是丰富职工的业务主体活动，开展多项联谊活动和竞赛活动，提高了职工的凝聚力。二是努力创建“学习型”组织，进一步提高员工的文化素质和学习能力，使企业文化内化为员工的对外服务形象和员工自身品德。三是利用当地媒体和信息媒介立体型、全方位、多形式的广泛宣传，大力弘扬“创新、奋进、务实、高效”的中国人寿精神，进一步扩大嵊州国寿影响，树立良好的现代企业形象。

　　（蔡德岳）

　　中国太保产险嵊州支公司

　　【概况】  2006年，支公司坚持以提高公司创费创利能力为核心，勇于创新、勤抓落实，全面完成了上级公司下达的各项经营指标，实现保费收入1090万元，赔付各类赔案达1200余件，赔款金额达561万元。

　　【切实加强内部管理制度化建设】根据公司发展情况，及时完善员工《2006年经营目标责任考核办法》、《2006年办事处考核办法》，按岗位职责制实行星级管理，利用各种激励政策促进员工业务平稳健康发展。为明确各科室管理职责，让全体员工创造性地开展工作，相继制订了《综合科员工工作职责和奖罚办法》、《理赔科岗位责任制及考核办法》。公司在扩大业务规模同时，为提升员工思想理念、提高整体素质，还制订了全年培训计划，坚持每周一晚上全员学习和每周三早上召开晨会制度，为员工营造了良好的学习氛围和提供了交流信息的服务平台。

　　【注重创新营销模式】公司注重创新营销模式，实施销售团队建设新举措，引进和借鉴寿险营销管理制度，大力发展营销员队伍，加大市场拓展力度，促进了公司营销业务快速地发展。尤其是11月1日公司在市内行政事业单位车辆招标业务中胜出，以总分第二的名次中标。

　　【努力提升整体服务水平】为提升整体服务水平，公司制定并实施了一系列快速、准确、公平的理赔服务新举措。从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是，严格按照快速赔付流程。公司的理赔操作程序均采用网上审核制度；在事故责任和保险责任明确，手续齐全的情况下，对1000元以下小额赔案实行现场赔付，4000元以下案子实行当天赔付，大大缩短了审批程序，提高了结案的速度，为客户提供方便。公司结案率均在87%以上，在市场上树立了良好的形象。

　　（张 鸳）

　　嵊州市太平洋人寿保险公司

　　【概况】  2006年，嵊州市太平洋人寿保险公司在日趋激烈的保险市场竞争中，团结一致，努力拼搏，较好地完成了各项年度计划。至年底，实现保费2322万元，处理各类赔案707件，支付赔款117万元。

　　【内部改革初见成效】  2006年是嵊州市太平洋人寿保险公司改革管理模式实施分线管理的第二年，经历了内部改革与市场竞争的严峻考验。团险业务经过这几年的努力经营，积累了一定的管理经验和较稳定的业务渠道，在风险管理方面能严格把关，显露出在竞争中的生存能力。个险营销业务在由于市场变化及内部管理等原因导致业务和人力继续下滑情况下，经受了人员不足、展业渠道不畅等不利条件的严峻考验，开拓出了“组织营销”、“服务营销”的新思路、新方法。组织营销为开拓中高端客户，为社会成功人士提供各种保障计划，通过尝试已初见成效。公司还通过竞聘业务队伍中优秀业务员以补充客户服务队伍，为客户提供优质的超值服务，同时又为市场开拓和个险业务的发展打好基础。

　　【大力加强教育管理】公司在加强业务管理的同时，一如既往地加强员工队伍建设，加强教育管理，提高员工素质。4月起，开展了业务技能和专业知识学习活动，全体员工通过公司局域网，利用业余时间，学习公司综合情况、保险专业、法律、财务基础等方面的知识，并组织了考核和技术比赛。

　　（徐晓阳）

　　海通证券绍兴营业部嵊州服务部

　　【概况】海通证券绍兴营业部嵊州服务部为嵊州市唯一的证券经营机构。2006年，在职人员5名。至年底，拥有股民8000户，日均成交量1000万元左右，年成交量达20亿元。

　　（邹 宁）

　　责任编辑 吕忠福