人行嵊州市支行

　　【概况】  2003年，人行嵊州市支行根据中国人民银行和上海分行工作会议精神及绍兴市中心支行的工作要求，继续执行稳健的货币政策，进一步优化金融服务，强化金融监管，加强党的建设和干部队伍建设，促进了嵊州市经济金融快速健康发展。

　　年末，全市各项人民币存款余额为90.32亿元，比年初增加13.62亿元，增长率17.76%。其中企业存款为22.46亿元，比年初增加4.01亿元，增长率为21.73%；储蓄存款为57.12亿元，比年初增加6.58亿元，增长率13.02%。各项人民币贷款余额为67.51亿元，比年初增加16.32亿元，增长率为31.88%。

　　【引导金融机构增加有效信贷投入】　2003年，人行嵊州市支行协助市委、市政府对金融机构增加信贷投入进行考核，要求各商业银行努力提高新增存贷比例，至年底总存贷比达到70%以上，贷款的重点向经济开发区、重点骨干企业和“三外”企业倾斜。为促使金融机构对技改贷款早安排、早落实，在经贸局的协助下，编制了《嵊州市2003年技改项目投资计划表》，协调建立银行与企业技改项目“一对一”联系制度，促进金融机构中长期贷款的超常规投放，全市全年中长期贷款余额18.3亿元，比年初增加8.5亿元，增长86.7%。

　　【设法增加支农再贷款】为发挥货币政策工具的引导作用，缓解农村信用社支农资金不足的现象，人行嵊州市支行积极争取上级行的支农再贷款支持，累计发放支农再贷款2亿元，年末余额达到1.03亿元。

　　【做好货币发行工作】人行嵊州市支行是投放行，在人员少、时间紧、任务重的情况下，全面完成了嵊州、新昌两地发行基金的收付任务，全年投放34.9亿元，回笼15.2亿元，净投放19.7亿元。

　　【认真开展反假币宣传周活动】  2003年，人行嵊州市支行多次召开联席会议，布置反假工作，交流反假工作经验。组织辖内118名尚未取得证书的金融机构出纳人员进行了反假知识考试，对535名已获证书的从业人员进行了外币防伪基础知识补考。根据《假币收缴、鉴定管理办法》，做好收缴假币的鉴定及市民的反假咨询工作，到12月20日，共收缴假币2439张，计197115元。

　　【确保国库资金安全高效运行】根据国库会计新核算系统运行的特点，坚持不相容岗位相分离的原则，明确和细化岗位职责，做到以岗定人，杜绝“一手清”。严格国库拨退款资金和库款更正的监管，按三级审批制度和重大事项报告制度的要求设立了台账，记录资金去向，并选择了5家拨款单位和8家退库企业作为跟踪调查点。对长乐镇国库的设立进行了调研、申报。在市中心支行国库科的帮助下，完成了乡镇金库运行程序的安装、调试、业务人员的培训及业务试运行等工作，制订了《嵊州市长乐镇国库管理办法》和《嵊州市长乐镇国库业务操作流程》，为明年的正式运行做好了准备。

　　【提高外汇管理工作有效性】  2003年，人行嵊州市支行通过制定《临时工岗位职责》、《外汇管理业务内部工作权限管理规定》，确保了支局工作的正常、规范运行，顺利完成了本年度的外商投资企业年检、经常项目账户年检、外汇指定银行结售汇业务现场检查和授权业务回访工作。同时认真做好进出口核销工作，及时采取措施减少由于新系统运行不稳定带来的负面影响，全年已累计发放核销单12143份，核销10138份，同比分别增长36.8%和32.4%。核销额17093万美元，同比增长22.1%，核销率98%。

　　【加大不良贷款抓降力度】  2003年，人行嵊州市支行把不良贷款抓降作为监管工作的重中之重，采取多种措施，加强了监管与督促。年初及时将抓降工作任务下达到各商业银行，明确以行长为第一责任人；定期召开抓降工作会议，总结交流抓降经验；督促与指导辖内5家商业银行采取行之有效的措施，通过打包处理的方式收回了粮食系统的贷款812万元，通过介入企业改制，收回了供销系统的不良贷款650万元。全年辖内5家商业银行不良贷款余额比年初减少6616万元，不良率为6.6%，比年初下降4.8个百分点，年底每家商业银行都实现“双降”，完成抓降任务。

　　【重视调研工作】  2003年，人行嵊州市支行继续把调研工作作为一项重要的基础工作来抓，专门对调研工作进行考核，组织力量对金融支持二手房及风险情况、发放农户贷款情况、“非典”对经济金融影响、存款准备金率调整对经济金融影响等10多个经济金融中的热点问题开展了调查，完成了几篇有深度、能对上级领导决策和本支行开展工作产生积极作用的调查报告，如张玲的《嵊州市税收与GDP关系调查情况》在省《国库简报》上发表后引起总行国库局的重视，12月份在全国国库调统会议上进行了介绍、交流。一年来，在《上海金融》上发表调研文章2篇，被杭中支级以上刊物录用的调研文章4篇，信息28篇，被绍兴中支刊物录用的调研文章7篇，信息44.5篇。

　　【鼓励干部员工参加学历教育】  2003年，人行嵊州市支行有4位员工完成本科学历教育，其中1位取得了学士学位，1位完成专科学历教育。至年底，支行28名员工中有大学以上学历13人，比例为47%，大专以上学历19人，比例为68%。

　　（黄陆明）

　　工行嵊州支行

　　【概况】  2003年是工行嵊州支行全面提升网点服务功能、深化内部管理、全方位拓展市场有突破性发展的一年。至年底，两项存款余额达到155983万元，其中储蓄存款75295万元，比年初增加4362万元，完成绍兴市分行计划的103.9%，对公存款余额达到80688万元，比年初增加9382万元，完成绍兴市分行计划的117.3%，增强了盈利，被省委、省政府命名为“省级文明单位”。

　　【项目拓展与住房开发并举】  2003年，支行累计发放项目贷款5项，金额20200万元，其中住房开发贷款项目1项，金额3400万元，重点支持了嵊州经济开发区的配套基础设施建设和浙江新光药业、浙江锻压机床厂、浙江华发出口茶厂的技术改造项目及浙江佳合房地产的滨江城市花园建设。年末，全年项目贷款余额达31643万元，比年初增加14368万元，占全年新增贷款的48.6%，住房开发贷款余额2300万元，比年初增加310万元。

　　【继续支持优质创汇企业】为支持市出口创汇型企业及优质企业的扩大生产经营，积极调度资金，保证了出口、经营的合理需要，全年对浙江天乐集团有限公司，达成、华发、吉利等20户企业增加贷款4755万元，全年新建立优质贷款关系37户、新增贷款20726万元，占全部新增贷款的70.65%。

　　【住房消费贷款明显增长】  2003年以个人住房按揭贷款为主的个人消费贷款旺势增长，消费贷款总额达30286万元，比年初增加14770万元，占新增贷款额的50.35%。

　　【推行ISO 9000管理模式】为加强基础管理确保安全经营，今年率先在保卫专业推出ISO 9000管理模式，开展了系列安全保卫演示和器械使用示范等辅导活动，使安全防范工作更具针对性和实用性。

　　【网点升格与调整】为增强服务功能和提高网点单产，所有储蓄所都升格为分理处，4个网点升格为二级支行，通过对网点的撤并、迁址，新迁址成立的领带园支行、开发区支行迅速建立新的客户群，其中领带园支行至年底两项存款余额达2100万元、开发区支行余额达到5736万元，日均存款5600余万元，充分发挥了升格后二级支行的强大潜力。

　　【嵊州支行被命名为省级文明单位】经过几年坚持不懈的创建和2002年的全面验收，于2003年4月工行嵊州支行被中共浙江省委、省政府正式命名为省级文明单位。其中2个网点获得绍兴市“巾帼文明服务示范岗”的光荣称号。

　　（郁 芳 尹向东）

　　农行嵊州市支行

　　【概况】  2003年，农行嵊州市支行坚持以发展为主题，以创新为动力，以改善自身效益为中心，大力组织存款，调整信贷结构，优化网点布局，推进企业文化建设，较好地促进了各项业务的提升和发展。年末，本外币各项存款达13.47亿元，比年初增加19056万元，增长16.48%，其中同业存款余额1.18亿元，比年初增加6039万元；本外币各项贷款余额11.60亿元，比年初增加25851万元，增长28.66%；实现利润1359万元。

　　【大力重组网点及劳动力资源】年初，农行嵊州市支行对全市辖内19个网点及劳动力资源进行大力度整合，有计划、有步骤地撤销了天天储蓄所、北大门储蓄所、益民储蓄所、金穗储蓄所、剡西储蓄所等6个网点，撤并率32%，调整岗位92个，人员流动46人，临柜人员年龄结构更趋向合理，综合效益日益突显。

　　【汽车消费贷款在规范中发展】  8月始，各大保险公司相继停办车贷履约保险，给车贷市场带来极大制约。农行嵊州市支行面对现实及时改变策略，进一步规范操作：一是严把准入关，防止出现“先发展后清理”的窘状，严格贷款人条件，切实重视第一还款来源的审查，调整支持重点；二是提高首付为30%，调整期限为3年；三是严格贷款担保方式，保证第二还款来源，改变原来单一的保险公司履约担保方式，选择实力较强的销售公司作为担保，并出具了担保承诺书和同意扣款的承诺书，同时推出房车组合贷款；四是加强贷后管理，对上一年个别车辆逃保的情况，采取一次性投保，解决了续保问题，有效防范抵押物风险。通过一系列规范操作，汽车消费贷款在市场困境中走出来，全年累计发放507户共8973万元，余额达到11358万元，市场占有率达60%。

　　【尽力支持经济开发区建设】  6月初，中国农业银行绍兴市分行与嵊州经济开发区（浦口）管理委员会签定了全面合作协议，农业银行凭借雄厚的资金实力和现代化的服务功能与之携手合作，竭尽可能提供信贷支持，并在园区内营销优良客户，拓展中间业务。开发区有关资金归集帐户开立在嵊州农行，土地征用、拆迁赔款通过农行兑付，双方力求达到贷款的最佳综合效益，从而实现银企双赢。

　　【银行卡业务快速发展】面对日益活跃的地方经济，农行嵊州市支行不断加强营销，增设商务POS机2台，不断改善用卡环境，使银行卡业务在2003年得到了迅猛发展，全年发卡量累计达到50141张，完成全年任务的530%，卡存款达8687万元，比上年增加4348万元，增幅达100%，卡均存款达到1732元。

　　（李田修）

　　中行嵊州支行

　　【概况】  2003年，中行嵊州支行全面深化改革，优化业务结构，强化内部管理，注重市场营销和服务创新。本外币存款余额达13.79亿元，人民币存款新增额、人民币存款新增占比、人民币企业存款新增占比（四行）跃居四大银行之首；人民币贷款余额为9.13亿元，比年初增长4.29亿元；外币贷款余额为2332万美元，比年初增加1437万美元；国际结算进出口业务量达1.16亿美元，结售汇达1.25亿美元；长城卡5996张，借记卡82405张，国际卡476张，贷记卡529张；实现经营利润2683万元。在中行全省85家县级支行综合考核中，排名上升到第40位，并获嵊州市企业部门“优胜单位”，嵊州市委、市政府工作目标责任制考核一等奖。

　　【有力支持地方经济建设】  2003年起，以特色服务和优质产品为依托，积极打造以领带、绢丝、电声行业的龙头企业为主体，以规模企业为重点，优质入园企业、有潜力的成长性企业为后备的优质客户群结构。是年，在列入市政府“一帮一”名单的企业中，争得嵊州经济开发区中宏达、宏泰、银河等绢丝龙头企业，支持发展了华泰印染、银峰轴承等客户，还争揽到爱德外国语学校的固定资产贷款，填补了教育系统的业务空白，贷款行业结构更趋多样化和合理化。是年共发放人民币贷款15.79亿元，超过1985年至1994年10年累计发放额总和，新增4.29亿元，余额达9.13亿元；外汇贷款比年初增加1437万美元，余额达2332万美元；累计签发银行承兑汇票4.55亿元。

　　【国际结算业务总量首次突破1亿美元】  2003年，通过重点加强进口开证业务的营销，改革流程，实行自寄单，提高处理国际结算业务的综合能力。同时积极推介特色国际结算产品，先后为巴贝集团叙做50万美元远期结售汇业务，为圣意服装、莎美针织叙做26万美元代客外汇买卖业务。至年底，进出口业务总量首次突破1亿美元大关，达到1.16亿美元，其中进口971万美元，出口1.06亿美元；结售汇达1.25亿美元，其中结汇1.14亿美元，售汇1119万美元，各项占比均列前茅。

　　【加快改革用人及分配制度】  2003年，加快激励约束机制建设步伐，在用人及分配制度上进行大刀阔斧地改革，开始试行网点主任助理制，还在全行范围公开招聘公司、零售客户经理，制定客户经理考核方案，充分调动客户经理的主观性和积极性，是年，由客户经理营销的存款达2.2亿元，为保障各项业务快速发展奠定了基础。同时，淡化正式工和代办员界限，以贡献取报酬，实现责权利相统一，充分调动管理者和员工积极性，在全行上下形成积极向上的竞争氛围。

　　【继续深化文明优质服务工作】  2003年，开展以“服务理念、服务质量、服务手段、服务水平和落实服务制度”为内容的百日竞赛活动，从服务须知、服务规范、业务技能、业绩、客户评价等方面进行星级柜员评选工作，将文明优质服务活动推向纵深。在抓好软件服务的同时，注重对服务硬件设施的投入，从营业网点的功能设置、形象装修、操作流程、人员配置、服务规范、内控保卫等方面建立标准化模块。从以往杂货铺销售柜式转变为超市式的经营模式，既统一了标准又提高了效率。

　　（王驰勇）

　　建行嵊州支行

　　【概况】  2003年，全行一般性存款91152万元，其中企业性存款37234万元，储蓄存款53918万元。各类贷款84313万元，比年初新增23942万元。不良贷款余额为1494万元，贷款不良率为1.77%，比年初下降1.19个百分点；全部贷款利息实收率96%，国际业务结算完成2420万美元。审计咨询编制预决算1710.67万元，审查造价3863.78万元，核减375.16万元，核增9.42万元，估价6.86亿元。

　　【支持地方重点建设】  2003年，建行嵊州支行贷款投放与市政府的重点建设项目工作互相跟进，积极支持商品房开发项目工程，把握贷款投放力度。做到有计划、有重点、有目标，取得了银企双赢。至年底，全行贷款余额为84313万元，比年初新增24980万元，增幅达39.6%。

　　【抓业务发展不松劲】为保持全行业务持续、稳健、快速地发展，重点实施了观念上的两大转变。即从单纯抓存贷业务向抓综合效益、资产质量等的提高转变；从单纯抓存款增长向抓优质客户群体等的转变。同时加强对城建、文教、卫生、交通、财政、房地产等单位的营销和联络，拓展优质客户群体，增加企业基本结算户的开户数。想方设法吸收镇、村集体存款。至6月底，存款余额达112935万元，其中企业性存款达54292万元，比年初新增14607万元，新增占比居四大商行的第二位。至10月底，新增开户企业336户，其中基本结算户136户，还成功营销了甬金高速有限公司嵊州段项目工程，为存款的稳步增长奠定了良好的基础。

　　【撤并乡镇营业网点】根据总行股份制改造的总体要求，建行嵊州支行被绍兴市分行定为改革的试点工作单位。在面临“长乐、甘霖、崇仁、黄泽、三界”5个乡镇分理处撤并的繁重任务情况下，支行党委进行专题研究，周密布置，积极准备撤并后的后续工作。由于领导重视、措施得当、考虑周全、工作到位，在较短时间内顺利完成撤并5个乡镇营业网点的艰巨任务，迈出了股份制改革工作的第一步。

　　【优质服务持之以恒】在上年抓柜面优质服务初见成效的基础上，2003年继续坚持常抓不懈。一是抓好员工职业道德教育，二是抓好员工服务行为规范。支行还专门成立优质服务监察大队，聘请社会监督员。同时，还对员工的柜面服务、行为规范、业务操作规范等进行了定期不定期的监督检查和监控录像抽查，发现问题及时督促整改。优质服务、文明服务、规范服务，促进全行树立起良好形象。

　　【防范风险居安思危】为预防职务犯罪，确保安全，做到防范于未燃，2003年来，支行加强内部管理，建立和健全内控制度，教育全体员工始终绷紧风险防范这根弦，取得了连续25年无案件、事故的好成绩。

　　（方云仁）

　　交行嵊州支行

　　【概况】　2003年，是交通银行嵊州支行建行第10个年头，也是各项业务得到空前发展的一年。在这一年里，顺利实施了支行领导班子交接，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面提高员工队伍素质和支行综合实力，使各项业务得到稳步发展。到年末，资产总规模达到6.83亿元，比年初增加1.15亿元；各项存款余额6.45万元，比年初增加1.56亿元，其中储蓄存款3.1亿元，比年初增加3880万元；外汇存款47万美元；各项贷款余额4.25亿元，比年初增加1.25亿元，存贷比达66%；不良资产比年初下降705万元，占比为3.08%，下降3.66个百分点；利息回收率106.15%，实现利润1144万元。

　　【积极营销发展客户】为提高支行资金实力、提升综合竞争力，在巩固原有客户的基础上，加大了营销力度，积极培育优质客户群，加强对一批重点行业、重点客户的营销，拓展一批与支行资金实力相当、规模相适应的中小型优质客户群体，发展新客户2500多家（户），其中发展新贷款户15家。

　　【积极支援地方经济发展】　2003年贷款余额达到4.25亿元，比年初增加1.25亿元，实现了历史性的突破。全年累计发放贷款6.17亿元，重点支持市委、市政府提出的聚焦园区建设，支持重点企业、中小型企业、个人消费信贷等，有力地支持了嵊州经济的发展。

　　【各项业务齐头并进】为拓展业务领域，开办了个人汽车贷款、个人商铺贷款、个人装修贷款等6个私金贷款品种。12月末，个私贷款余额达到7012万元，比年初新增4519万元；累计完成国际结算1530万美元；办理承兑汇票4274万元；不良贷款下降705万元和3.66个百分点，总不良率为3.08%；交行综合业务V3.0处理系统于2003年8月11日成功上线，实行电子“天地对接”业务。同时，开放式基金代销业务、代理中间业务、外币储蓄等业务发展良好。一月初开展的“私金业务迎新春竞赛活动”荣获绍兴分行“私金业务百日营销”竞赛活动第一名。

　　【创建安全支行】全年安全保卫工作始终做到警钟常鸣，完成押运近4000人次，押运款项50亿元。软件建设进一步加强，印发了《安全保卫制度》手册，建立了录像抽查制度和保卫工作情况反馈制度。新增运钞车监控设备7套、ATM取款机防震报警器6个、数字监控2套、红外探测器3个。确保全行安全无事故，支行被评为绍兴市级“创安达标单位”。

　　（单文云）

　　嵊州市信用联社

　　【概况】  2003年，嵊州市信用联社按照年初确定的“以服务三农为重点，以规范经营为核心，以人本管理为抓手，以支持地方经济发展为目标”的工作思路，扎实开展各项工作，千方百计谋求发展。通过全市信用社干部职工的共同努力，各项业务取得了健康快速发展。至年末，全市信用社存贷款余额增幅均超过5亿元，实现历史性的突破。经营效益继续稳步提高，全年实现利润1425万元。在市委、市政府组织的年度考核中，联社以优异的业绩再次被评为市级先进集体和部门先进党委。

　　【积极筹资壮大资金实力】联社深化内部改革，创新存款工作机制，积极挖掘各种存款潜力。在存款组织形式上，实行两大改革：一是改变储蓄所的原有经营模式，全面实行储蓄承包制，并对部分储蓄所进行了内部公开竞标。二是加大网点的整合力度，对门市业务量少、地段竞争激烈的自营网点和月均存款余额长期在50万元以下的村级服务站进行撤并和迁址，对有发展潜力的网点进行了升格。全市撤销自营网点4个，迁址6个，撤并村级服务站21个。同时，切实加强服务规范化建设，加强中间业务的拓展和企业销货款的回笼工作。通过努力，至年末各项存款余额达到29.48亿元，年中曾一度突破30亿元，比年初上升5.46亿元，增长22.7%，完成年度计划任务的195.2%。另外，根据市委、市政府关于大力开展招商引资的要求，积极组织招商引资工作。至年末，通过社团贷款等形式共引入市外金融机构资金1.51亿元，与有关部门合作引入外资100万美元，向上争取再贷款1.26亿元，使信用社的资金实力明显增强。

　　【明确重点加大贷款投入力度】联社明确信贷投向，在优先安排农业、农户贷款，确保支农有效投入的基础上，切实加大对优质中小企业和园区企业的信贷投入。全年累放农业、农户贷款3.98亿元，余额比年初增加9714万元；贷款农户2.11万户，比年初增加7237户。上半年，联社对全市506家优质中小企业和园区企业进行贷款授信，授信总额达11.6亿元，比上年增加61%。同时，还切实加大了对家庭个私经济和个人综合消费贷款的发放。至年末，全市信用社各项贷款余额达到23.18亿元，比年初增加5.19亿元，增长28.8%。

　　【首次开展农户贷款授信工作】 3月，联社在鹿山街道江东村开展试点的基础上，有计划地在全市农村开展了农户贷款授信工作。通过农户调查、建立档案、明确对象、自报公议、核定额度等工作，并克服“非典”带来的不利影响，全年在105个行政村开展了农户贷款授信工作，共授信农户3301户，授信金额9605.9万元，当年实际发放1286户，贷款4266万元。此举不但进一步缓解农户贷款难的问题，更有效提高了信用社的服务形象，受到当地党委政府和群众的普遍好评。

　　【首评信用镇1个】联社在继续开展信用村评定的基础上，首次开展信用镇的评定工作。全年新评出信用村20个，使全市信用村总数达到64个；首次评定信用镇1个，为仙岩镇。并对信用村、镇进行了统一授牌。联社还进一步加大支农信用卡的发放力度，把家庭个私经济列入了支农信用卡的发放范围。至年末，全市支农信用卡总数达到2011户，比年初新增668户。

　　【首次推出个人综合消费贷款】针对部分居民消费、创业性资金需求逐步增大的实际，6月，联社首次推出个人综合消费贷款。贷款对象主要为行政事业单位员工和效益较好的专营企业在职职工，并与有关单位签订了督促职工守信履约的有关协议。推出当年，共发放个人综合消费贷款450笔4080万元。

　　【建立优质客户联系制度】联社为加大对优质客户的贷款营销和金融服务，参照农户联系制度的组织形式，在全市六大集镇和城区信用社建立了优质客户联系制度。要求这些信用社的主任、副主任、企信员各联系优质客户1至3家，实行每月定期联系，及时了解企业的生产经营情况和资金需求，反馈客户的意见和建议，并力所能及地为客户解决有关问题。此举受到了联系客户的普遍好评。

　　【多措并举化解不良贷款】一是建立贷款风险预警机制，对发现的问题及时采取防范措施；二是建立信贷市场退出机制，对存量贷款中尚未形成事实风险的低效、劣质贷款视情况进行逐步退出；三是进一步加大对不良贷款的抓降力度，采取集中抓降、分头抓降、落实人员责任抓降等多种形式，并取得了较好效果。至2003年底止，不良贷款占比比年初下降8.8个百分点。

　　【完善内控机制】联社深入开展党风廉政建设和行风建设活动，切实加强对员工的动态管理，完善了内控制约机制。一是与员工建立自律责任书，强化员工的自律行为和职业道德；二是落实员工动态管理制度，由各部门负责人负责对本部门员工的日常行为进行监管，实行定期摸排，发现问题及时开展谈心谈话和处理等；三是建立联系社、联系科室防案责任区，由联社班子成员和联社科室长对联系责任区和联系社的案件防范工作负监管责任；四是建立防案分析例会制度，定期召开防案分析例会，制定防范细则，落实防案措施。这些内控机制的建立和完善，对强化员工管理，掌握员工动态，防范和杜绝各类案件的发生起到了积极作用。

　　（韩文桂）

　　农发行嵊州市支行

　　【概况】  2003年，农业发展银行嵊州市支行认真贯彻执行总行、省、绍兴市分行各项信贷政策措施，紧紧围绕收购资金封闭管理这个中心，继续加强收购资金供应与规范化管理工作，进一步加强班子建设和员工队伍建设，全面完成上级行下达的各项考核指标。全年累计发放粮油收购贷款1395万元，支持收购粮食14600吨，累计发放调销贷款171万元，调入粮油1990吨，新增贷款与新增粮油库存值达到100%。贷款利息综合收回率达到100%，贷款抵押率做到了应抵尽抵，达到100%，信贷资金运用率达到99.43%，超过绍兴市分行下达考核指标94%的3.43个百分点。

　　【继续加强收购资金封闭管理】2003年，支行紧紧围绕收购资金封闭管理这个中心，严格执行总行制定的“区别对待，分类指导”信贷政策，坚持“以销定贷，以效定贷”的原则，认真履行农发行职能，强化内部管理，防范和化解信贷风险，积极做好对国有粮食购销企业的贷款资格认定和企业信用等级审定工作，切实把好贷款的准入关。同时继续做好企业资产抵押工作，通过上述一系列的工作，较好地确保收购资金封闭管理。

　　【全面开展“三查一落实”活动】按照总行统一部署，支行全面开展了“三查一落实”（查企业库存，查企业帐户，查贷款风险，落实管理制度）活动。在整个活动中，支行严格按照上级行提出的“有仓必查，有粮必查，查必到底”的原则，全面清查了企业粮油库存，其中检查购销企业下属公司5个，粮站25个，仓库68个，全面检查核对了粮食库存、企业台帐。通过“三查一落实”活动，进一步掌握企业经营状况，为落实贷款发放、库存监管、粮油销售等环节的各项规定奠定了基础，并按照规范化管理要求，把任务和责任分解落实到岗到人到仓，从而也进一步加强信贷管理基础工作。

　　【规范化管理工作通过达标验收】支行按照总行“推进县级支行业务规范化管理，夯实经营管理基础“的总体要求和省、市分行关于县级支行业务规范化管理工作的统一部署，加大了业务规范化管理建设的工作力度，对建行以来的相关制度进行了重新梳理和修订，累计修订了函盖全行各个层面、各个岗位的制度共75个，并把这些制度贯彻落实到全行各项工作中。年底前通过了省分行对支行规范化管理工作达标考核与验收。　

　　（邢海浪）

　　中国人保财险嵊州支公司

　　【概况】  2003年7月19日，中国人民保险公司（以下简称中国人保）顺利完成股份制改造，中国人保嵊州市支公司更名为中国人民财产保险股份有限公司嵊州支公司（以下简称公司）。11月6日，中国人保在香港首先上市，标志着中国人保向着国际化、多元化、现代化的方向发展。在这一年里，公司团结拼搏，全面完成了上级的各项任务，为全市机关企事业单位、家庭承担了76.8亿元的自然灾害和意外事故风险，共处理各险赔案2434件，提供经济补偿1900万元；完成税收179万元。

　　【顺利进行机构人员重组】根据上级的统一部署，公司如期完成了机构人员重组任务，实现了重组期间保险业务不减、经营成果不降、人员思想不散的目标。一是张贴了公司部门机构重组构成、职数、各岗位职责等一些与竞聘岗位相关的内容。二是及时公布员工报名情况和党组、经理室对报名员工的资格审查结果。三是对拟聘任职人员进行了公示，再一次征求员工意见。四是竞争岗位员工的演讲、答辨、推荐、测评等都一直置于职工群众的监督之下。

　　【整体服务水平充分显现】公司继续把创“机动车辆险名优工程”的经验推广到其他险种的创建活动中，开展“规范服务达标”活动，在原来推出“车辆互碰责任处理办法”和“车辆单方事故现场处理办法”等便民措施基础上又推出“小额赔款一个工作日赔付”等新项目，理赔工作人员坚持24小时不间断接受出险报案，单方事故到现场出查2348人次，有时一夜出查4次，急保户所急，帮保户所需，深受保户的欢迎。即使对拨打“95518”的其他公司保户，也能帮助处理力所能及的事项，受到保户的赞赏。

　　【经营管理出台新举措】改制后，中国人保财险的最大特点是真正把效益放到了第一重要的战略地位，联系几年来公司经营实践，提高了经营管理的自觉性。一是认真贯彻上级公司效益工作会议精神，把大家的思想统一到“效益第一”上来，统一到“有效益经营光荣，无效益扩张为耻”的观念上来；二是加强对应收保费的管理，制订《应收保费管理暂行规定》，严格应收保费审批手续，做到见钱（含批准书）出单,同时强化考核手段，做到谁承办谁负责；三是在认真分析车险经营状况的前提下，提出车辆险承保“个性化”的实务处理方案，对不同的车型、车况、车龄的投保对象，不同性别、驾龄的驾驶人员，采取不同的承保价格；四是坚持行之有效的承保、理赔规定，加强了对核保、核赔工作的领导。多次召开业务部门会议，对定损、出单、核保、核赔等专业人员进行培训、考核、点评，研究部署经营管理中的问题和对策。

　　【积极参与文明共建】公司顺利通过了“绍兴市级文明单位”的复查。在加强自身文明建设的同时，积极参与社会文明共建活动，根据市委、市政府的安排，公司与竹溪乡人民政府联系结对。在共建过程中，一是领导重视，5次去竹溪乡调研，商量共建方案，理清共建思路，帮助他们解决共建中的困难；二是以实际行动做好共建工作，全力支持抗旱夺丰收，协助乡党委、政府引进外地资金500万元；三是力促竹溪乡竹溪村文明村建设，帮助解决村水泥路硬化等资金3万元，使竹溪村通过了市文明村建设的验收，为当地的两个文明建设作了应有的贡献。

　　(叶德荣)

　　中国人寿保险嵊州市支公司

　　【概况】根据2003年6月30日中国保险监督管理委员会《关于设中国人寿保险股份有限公司的批复》（保监复[2003]1115号）精神，经上级公司批准，2003年9月中国人寿保险公司嵊州市支公司更名为中国人寿保险股份有限公司嵊州市支公司。

　　  2003年，公司年收保费1.41亿元，比上年增长4.66%，其中个人营销业务9931.5万元，比上年增长9.1%。各类赔款720.2万元，满期给付1951.8万元，吸纳下岗职工119人，较好地发挥了自身经济效益和社会效益。

　　（蔡德岳）

　　中国太保产险嵊州支公司

　　【嵊州支公司正式挂牌】　 2003年6月18日，由上级公司领导、市政府领导，以及太保兄弟公司、部份大客户参加的“中国太平洋财产保险公司嵊州支公司”挂牌仪式在嵊州市鹿山路216号太保公司门口正式举行。相关领导和同仁对嵊州太保财产保险公司从代办所到办事处，再升级为支公司，历时9年多艰苦创业和全体员工积极开拓的拼搏精神给予了高度的评价和肯定。这标志着嵊州市太平洋财产保险公司从此进入一个新的发展阶段。

　　【内部管理更上一层楼】　 为适应业务和规模的迅速发展，公司根据上级公司规范化管理的要求，对内部管理制度进行了完善和修订，出台了承保、核赔、财产费用管理、员工制度规范、档案管理等22项规章制度。同时修订了10个专业岗位工作职责，以及《员工经营目标责任制度考核办法》、《办事处业务考核办法》和《营业业务管理暂行规定》等多项制度，使得公司的各项工作有章可循、有规可依。

　　【公司业务继续呈现良好势头】公司业务继去年突破1000万大关后，2003年业务形势继续呈现良好的发展状况。在全年总公司整块车辆险费率普降30%多、直接影响支公司车辆险业务近300万元的情况下，经公司全体员工的积极努力和拼搏，至12月25日，共创收保费997.3万元(其中，车辆险731.9万元)，支付各项赔款591.9万元(其中车辆险547.1万元)，占全市保险市场的份额的20.5%，位居第二。尤其是在责任险方面，首次突破100万元，创收各种责任险保费113.4万元(其中医疗执业责任险为50万元)。另外，代理保险业务首次突破200万元，共创收290多万元。还有营销业务、网点业务均有了较大的发展。

　　（袁少平）

　　嵊州市太平洋人寿保险公司

　　【概况】  2003年，嵊州市太平洋人寿保险公司在保险市场激烈竞争中，继续秉承“诚信、稳健、敬业、创新”的企业精神，坚持“稳健经营，以效益为中心”的指导思想，业务结构进一步优化，效益进一步提高，继续保持经营管理稳定、快速和健康发展的良好状态。至年底，实现保费收入2515万元，理赔案件992件，支付赔款75万元。

　　【开展丰富多彩竞赛活动】为提高员工的工作积极性，公司开展了多次竞赛活动。2003年1月开展敬司爱岗“红利来”业务大推动活动，2月组织“三羊开泰”团体业务竞赛，4月推出二季度“优胜杯”业务竞赛等等。在各次业务竞赛活动中，公司涌现出许多业务能手，推动了业务的发展。

　　【建立中介业务队伍】随着银保业务“红利来”的开展，公司设立中介业务科，建立一支中介业务队伍，并与嵊州各家银行分别签订合作协议，由银行各网点代理销售保险产品，有力地推动中介业务的快速、健康地发展，提高了公司在中介业务方面的竞争力。

　　【实现全面预算管理】按照上级公司的全面预算管理要求，公司实行了预算管理，成立预算管理小组，编制业务收入预算、月度费用支出预算、资本性支出预算、人力资源预算。全面预算下达后，完善财务的监督机制，充分发挥财务的管理作用，促进公司的稳健经营。

　　【加强管理提升服务质量】公司十分重视员工的思想教育，培养员工的主人翁意识，树立“司兴我荣，司衰我耻”的价值观，使公司成为铁打的营盘，拥有忠诚的将士。公司遵循“一切为了客户满意”的工作准则，以诚信服务为根本，把主动、热情、规范、周到的服务贯穿到保险工作的各个环节。准确及时的理赔工作，细致入微地关怀客户，对特困、有急难的客户，优先赔付并送款上门，对重大病案去医院慰问，对偏远地区不能及时收到赔款的上门送款。这些措施的推出，得到了广大保户的好评，为太保寿险赢得了良好的声誉和社会效益。

　　（徐晓阳）

　　海通证券绍兴营业部

　　嵊州服务部

　　【现代化设备大量增添】  2003年，服务部搬迁至官河路218号，拥有营业面积1200平方米，分为上下两层。一楼为散户大厅，内有大屏幕电子显示屏、自助交割机、划卡机、委托机等设备，可同时为400人提供行情、委托服务。二楼为中、大户室，中户室拥有终端200台，大户室拥有100台。年内服务部又购买了大量先进设备，其中SISCO3500、SISO1500交换机多台，HP370服务器2台。同时采用硬件级防火墙，确保交易安全、畅通，采用光纤传输数据、同步传送股票行情和买卖委托指令；还采用DDN作备份，必要时采用VPN作为备份。

　　【实现业务较快增长】服务部有员工6人，坚持“以人为本、以客为尊”的经营理念，想客户所想，急客户所急，主动为客户提供上门服务，安装交易软件和修理计算机，提供理财咨询、新股中签、新股代理配售等服务，隔周三举行投资咨询会，努力为客户创造满意的投资环境。至年底，拥有开户数5000余户，实现股票基金交易量10亿元，实现利润210万元。

　　（邹 宁）

　　拍卖·典当

　　【绍兴市拍卖商行有限责任公司嵊州分公司】地址北直街258号，经营范围为拍卖物品、财产权利。2003年有职工8人，全年拍卖41场，总成交额1725.56万元，同比增长51.04%。

　　（潘 珏）

　　【绍兴市拍卖中心有限责任公司嵊州分公司】地址嵊州大道225号，经营范围为罚没、抵押物品、土地使用权转让等。2003年，有职工6人，全年拍卖12场，总成交额1220万元，同比增长27%。其中受嵊州市丝绸总公司委托，对歇业停产的嵊州市丝厂设备进行多次公开拍卖。由于该厂设备多属专用设备，本地买家不多，后经广告、电函等多种方式联系到外地、外省买家，在短时间内为委托方变现，获得了委托方的好评。

　　（相志尚）

　　【嵊州市信邦典当有限责任公司】地址嵊州大道159号，主要经营黄金、铂金、摩托车、轿车等质押业务。2003年，从业人员5人，典当金额425.84万元，同比增长13.23%；典当余额67.25万元，同比增长15.52%；利息综合服务收入31.20万元，同比增长0.91%；实现利润23.19万元，同比增长2.51%；上缴税收3.06万元，同比增长0.99%。

　　（信邦典当供稿）

　　责任编辑 吕忠福