邮政

　　【概况】  2015年，嵊州市邮政工作围绕年初制定的工作目标，努力为社会提供现代邮政服务，坚持实证创新，有序推进企业转型实践，累计完成业务总收入6165万元, 同比增长7.98%。

　　【E邮柜运营】根据市府办《关于加快推进电子商务投递终端（E邮柜）建设的通知》精神，至年底全市60个E邮站已全部投入使用，并对全市快递企业开放登记使用。

　　【农村电商运营】为解决农村电商发展“最后一公里”的瓶颈，中国邮政依托线上自有的“邮掌柜”系统和“邮乐网”购物平台，线下的邮政农村窗口资源、村邮乐购店等实体渠道和物流配送渠道，打造一个集“网络代购+平台批销+农产品返城+公共服务+普惠金融+物流配送”为一体的邮政农村电子商务服务体系，统称“村邮乐购服务站”。至年底，全市已累计发展“村邮乐购服务站”139家，交易金额52.44万元，交易笔数达1.5万笔，发展会员1477名。

　　【村邮站运营】全市信息化村邮站全年为社会提供助农取款15.82万笔，交易金额2767万元；代缴水、电、通讯费等便民服务63.96万笔，交易金额5987万元，呈逐年上升趋势。（汪冬媛）

　　电信

　　【概况】  2015年，中国电信嵊州分公司在经济发展新常态背景下，积极整合资源，务实创新，夯实通信基础设施建设，推进光网城市改造，助力嵊州市进入“互联网+”新时代。

　　【光网和4G建设】  2015年，嵊州电信投入逾8千万元新建光缆，为城镇的全部用户和农村90%行政村的用户提供高速宽带覆盖。宽带用户覆盖率已达到100%，宽带用户光纤改造已达数万户。在光纤改造的基础上，嵊州电信于8月开始进行“宽带大提速”专项活动，原宽带用户均可享受免费光纤提速，新用户接入光宽带也可享受相应优惠，市民们可以通过50兆甚至100兆高速宽带享受到精彩的信息生活。至年底，嵊州电信已为数万用户进行了50兆以上的光纤提速。同时，嵊州电信开通LTE（4G）点位250个，覆盖市区、主要道路和重要的乡镇，并做好市区的深度覆盖，范围增加到一些较偏僻的乡镇。

　　【智慧嵊州】嵊州电信将信息技术融入智慧城市建设，已建成数字城管、移动办公、交警外勤助手、电力抄表、翼支付等项目，初步形成了服务政府管理创新、经济发展和社会管理的“智慧嵊州”综合体系。根据中小微企业个性化和多样化需求，打造基于互联网的信息化产品，推动企业智能化和网络化发展。已推出桌面云、云存储、云总机、翼机通、天翼对讲等20多类信息化产品，应用于200多家市中小微企业的研发、管理、生产、营销和物流等各个环节。

　　【保障通信畅通】嵊州电信在完成常规通信维稳的基础上，努力做好特殊天气、节日和重大活动期间的通信保障工作。在台风和强寒潮、雪灾期间，公司迅速成立应急指挥部，安排人员通宵值班，布置落实各项应急防灾措施，投入大量人力物力，克服恶劣天气困难，及时抢通线路，保障通信畅通。在两会等重大活动期间，制订应急预案，加大巡检力度，做好现场保障，确保通信安全。（王圣瑜）

　　移动

　　【概况】  2015年，中国移动嵊州分公司按照年初制定的聚焦一个目标、提升两大份额、狠抓三项创收、提升四大能力的“一二三四”总体工作思路，全年实现运营收入3.08亿元，累计通话用户数达到48.5万户，较2014年增长2.5个百分点；全年争创省级荣誉1项，县级荣誉1项，系统内荣誉5项。其中城关分局获评“省级青年文明号”，嵊州大道营业厅获评“嵊州级青年文明号”。

　　【行业信息化】嵊州移动推进智慧城市项目建设，推广移动互联网、物联网、云计算等新兴领域的4G行业信息化应用，以及社保、公积金、水煤电、自行车租赁点和手机预约挂号等特色应用，以先进的网络技术，让用户体验到便民、利民、惠民的民生服务。并依托移动互联网、云计算、大数据等方面的网络和技术优势，积极开展保密手机、重点区域人流量监测、移动警务通、公安高清视频监控和车辆定位等行业应用。聚焦“五水共治”，加快市环保局刷卡排污项目和各类水库的视频监控建设，在促进各种资源的整合利用，提升相关单位、企业的效率和效益的同时，也有力地促进了嵊州经济和社会信息化建设。

　　【网络建设】嵊州移动以客户满意度为本，以做广、做深、做厚、做优为目标，积极开展4G精品网络建设，通过全面部署小站快速建设机制，实现4G网络快速覆盖，推动4G网络向深度覆盖和4G+精品网络的大跨越。累计建成4G基站数700余个，开通小微站24个；完成所有网络的升级和全网VOLTE功能的开启，城区VOLTE语音呼叫成功率在99%以上；载波聚合开通后测试速率达到原来的2倍，并针对性对弱覆盖投诉、居民小区、市场业务需求等区域优先进行网络建设，保持了移动4G网络领先。

　　【规范化服务】嵊州移动全面开展“为民服务创先争优”“5.17客户开放日”等满意服务活动，持续改善服务品质。贯彻落实手机实名制工作，加大垃圾短信检查、治理工作，进一步完善检查方案，通过检查发现问题、整改问题，确保网络和信息安全，提升客户满意度。加强软硬件建设，强化员工培训，持续开展营业厅业务，技能培训，制定标准化的业务规范，深化服务管控。同时通过开展“服务在厅、服务在集团、服务在机关、服务在社区”等系列服务专题活动，推进规范化服务向纵深开展。

　　【视频监控项目投运】  5月8日，平安城市五期建设项目终验通过并投入运行。平安城市五期项目，新建157个道路监控点和318个复杂场所监控点，其中包括宾馆54家、银行49家、网吧104家。项目建设工期为9个月。本项目的投入运行，提高了市公安局的警务效率，使监控点形成三维立体式、动态防控式的“天网”。（杜洁霞）

　　联通

　　【概况】  2015年，中国联合网络通信有限公司嵊州市分公司已有固网用户1.7万余户，移动用户6.8余户。新增3G/4G基站92个，总数达472个。网络建设基本设施市区和主要乡镇全覆盖、高话务区域的立体覆盖及主要交通干道无缝覆盖；3G网络全市各乡镇基本覆盖，4G网络基本覆盖市区和五大集镇；继续保持网络速率领先优势。

　　【明星产品】联通继iPhone系列明星终端推行以来，又推出千元智能机系列，如：乐视1S、首云P1、三星Galaxy5、vivo X5Pro、金立金钢等定制机，联手国内外知名品牌手机，搭乘4G的高速网络，打造联通“WO”的时代。

　　【业务建设】嵊州联通加快3/4G、固网宽带等重点业务发展，推广3/4G+固网融合业务，收入实现快速增长。移动业务用户与收入结构进一步改善，3/4G用户对移动用户渗透率达到45%，同比提高35个百分点；3/4G收入对移动收入的贡献达到75.3%。固网业务已完成了2/3小区光改。并全面推广融合宽带、沃TV等业务。并在各大集镇和大厂区等地新建无线宽带基站，为宽带到家提供了更便利的服务。继续实施宽带升级提速，着力提升宽带服务体验。固网宽带用户全年累计同比增长11.04%，宽带累计续费率68.5%，固网收入同比增长12%。让嵊州市民以实惠的价格享受高质量的网络，受到了嵊州市民的好评。

　　【渠道建设】经过近一年的努力，嵊州联通的渠道建设结构已趋合理，逐步形成了核心商圈以连锁渠道为主，专业商圈和次商圈以本地连锁为主的渠道模式，为来年的业务发展打下了基础。同时推行了由代理商进驻负责终端号卡的销售，公司提供营业员帮助系统及后台操作的全新模式，有效地拓展市场。

　　【人性化服务】一是发展就服务的原则，用户在选择联通产品时就与用户建立对应的服务对象，通过电话、邮件、上门等方式为用户解决在使用中的问题，即时提供帐单，为用户办理其它相关的业务，确保用户使用稳定。二是优化人员结构，加强培训指导。通过一系列的营销手段，开展业务检查，业务练兵，不断提升不同专业线人员的业务素质。保证服务优质。（嵊州联通）